האתר הוא פלטפורמת היכרויות שמיועדת למי שמחפש/ת קשר רציני ומכבד. אנחנו מספקים כלים להיכרות — כולל פרופילים מפורטים, לייקים, התאמות וצ׳אט — בסביבה נקייה ונעימה.
האתר מתאים לכל מי שמעל גיל 18 ומעוניין/ת להכיר בצורה רגועה ואמיתית.
💡 טיפ: ככל שהפרופיל שלך מלא יותר (תמונות + תיאור אישי), תקבל/י יותר פניות רלוונטיות.
ההרשמה ויצירת הפרופיל חינמיות לחלוטין. ניתן לגלוש, לצפות בפרופילים ולתת לייקים ללא עלות.
שליחת הודעות מתבצעת באמצעות מטבעות (קרדיטים) שניתן לרכוש באתר. לפרטים מלאים, ראו את הקטגוריה "מטבעות וקרדיטים" למטה.
כן. האתר רספונסיבי ומותאם לשימוש בנייד, טאבלט ומחשב. אין צורך להוריד אפליקציה — פשוט נכנסים דרך הדפדפן.
אם משהו לא נראה תקין במכשיר מסוים — עדכנו אותנו ונטפל בזה.
הרשמה ופרופיל
5 שאלות
יש שלוש דרכים להירשם:
1. הרשמה רגילה — שם משתמש, אימייל, סיסמה, גיל, מגדר ומה מחפשים.
2. הרשמה דרך Facebook — בלחיצה אחת עם חשבון הפייסבוק שלך.
3. הרשמה דרך Google — בלחיצה אחת עם חשבון גוגל שלך.
לאחר ההרשמה, משלימים את הפרופיל: תיאור אישי ("אודותיי"), עיר ותמונות.
אנחנו מקבלים רק את השם, תמונת הפרופיל וכתובת האימייל — כדי ליצור את חשבונך מהר. אנחנו לא מפרסמים שום דבר בפייסבוק/גוגל שלך, לא רואים את רשימת החברים שלך, ולא מקבלים גישה לסיסמה שלך.
ניתן לנתק את החיבור בכל עת דרך הגדרות Facebook (כאן) או Google (כאן).
תמונה ברורה מגדילה משמעותית את הסיכוי לקבל פניות ולייקים. פרופילים עם תמונה מקבלים פי כמה יותר צפיות.
ניתן להגדיר תמונה פרטית — תמונה שתוצג רק למי שאתם מאשרים (ולא לכלל הגולשים).
💡 טיפ: העלו תמונה עדכנית, מוארת היטב, בלי פילטרים כבדים — תמונה שנראית כמוכם.
נכנסים ל״הפרופיל שלי״ ← ״עריכת פרופיל״, מעדכנים את הפרטים ושומרים.
שינוי אימייל או סיסמה עשוי לדרוש אימות נוסף מטעמי אבטחה.
הפרופיל שלך (תמונה גלויה, שם, גיל, עיר, תיאור) נראה למשתמשים רשומים באתר. פרטי קשר כמו אימייל או טלפון לעולם לא מוצגים למשתמשים אחרים.
ניתן להשעות את הפרופיל זמנית (להפוך אותו ללא פעיל) דרך ההגדרות.
לייקים, התאמות וצ׳אט
4 שאלות
נותנים לייק לפרופיל שמעניין אתכם. אם הצד השני מחזיר לייק — נוצרת התאמה ואפשר לפתוח שיחה בצ׳אט.
הלייקים הם חינמיים ללא הגבלה.
כן — ניתן לשלוח הודעה ישירה לכל פרופיל, גם ללא התאמה. שליחת הודעה עולה מטבעות (קרדיטים). מספר המטבעות לכל הודעה מוצג לפני השליחה.
💡 טיפ: הודעת פתיחה טובה היא קצרה, אישית ומתייחסת למשהו מהפרופיל של הצד השני.
כן — בחלון הצ׳אט יש כפתור לצירוף תמונה. תמונות שנשלחות בצ׳אט נשמרות בתוך השיחה בלבד ולא מופיעות בפרופיל.
יכולות להיות כמה סיבות: המשתמש/ת לא נכנס/ה לאתר לאחרונה, לא ראה/תה את ההודעה עדיין, או פשוט בחר/ה לא להגיב.
האתר לא מבטיח תשובות, התאמות או פגישות — אנחנו מספקים את הכלים, אבל ההחלטה תמיד בידיים של שני הצדדים.
מטבעות / קרדיטים
6 שאלות
מטבעות (Coins / קרדיטים) הם יחידות דיגיטליות פנימיות שמשמשות לפעולות באתר. כרגע, מטבעות משמשים בעיקר לשליחת הודעות למשתמשים אחרים.
בעתיד, ייתכן שיתווספו פעולות נוספות שידרשו מטבעות (כגון הבלטת פרופיל, לייק מתקדם ועוד).
ℹ️ למטבעות אין ערך כספי מחוץ לאתר — הם אינם מטבע חוקי, לא ניתנים להמרה לכסף, ולא ניתנים להעברה בין חשבונות.
נכנסים לדף רכישת מטבעות (נגיש מהתפריט או מחלון הצ׳אט), בוחרים חבילה, ומשלמים בצורה מאובטחת. התשלום מתבצע דרך ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים.
אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם — הם מועברים ישירות לספק הסליקה.
מספר המטבעות לכל הודעה מוצג באתר לפני השליחה. העלויות והתעריפים עשויים להשתנות מעת לעת — כולל עבור מטבעות שנרכשו בעבר.
תמיד בדקו את המחיר המוצג לפני שליחה.
יתרת המטבעות שלך מוצגת באתר — בדרך כלל בתפריט העליון, בדף הפרופיל, או בהגדרות. לפני כל פעולה שעולה מטבעות, תראו את העלות ואת היתרה הנוכחית.
מטבעות תקפים כל עוד חשבונך פעיל. אין להם תאריך תפוגה.
עם זאת, אם החשבון נמחק, מושעה או נחסם — כל המטבעות שנותרו ימחקו לצמיתות ולא יינתן פיצוי.
⚠️ מדיניות ברורה: כל רכישת מטבעות היא סופית ובלתי הפיכה. מטבעות לא ניתנים להחזר, ביטול או המרה לכסף — בשום מקרה ובשום נסיבות.
זה כולל: מטבעות שלא נוצלו, מטבעות שנמחקו עקב סגירת חשבון, ושינויים בתעריפים לאחר הרכישה.
אנחנו נוקטים מספר אמצעים:
• כל התעבורה באתר מוצפנת (HTTPS/SSL).
• סיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת — אף אחד (כולל הצוות שלנו) לא יכול לראות אותן.
• פרטי כרטיסי אשראי לא נשמרים אצלנו — הם מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה.
• פרטי קשר (אימייל, טלפון) לעולם לא מוצגים למשתמשים אחרים.
• מנגנוני הגנה מפני התקפות נפוצות (XSS, SQL Injection, CSRF).
נכנסים לפרופיל המשתמש ← לוחצים על "חסום" או "דווח".
חסימה — מונעת צפייה ויצירת קשר הדדית. החסימה שקטה — הצד השני לא מקבל הודעה שנחסם.
דיווח — הדיווח נבדק על ידי צוות האתר. אם נמצאה הפרת כללים — החשבון יטופל (אזהרה, השעיה או חסימה).
לא. האתר אינו מבצע בדיקות רקע פליליות, אימות זהות מלא, בדיקות מצב משפחתי או כל סינון אחר של משתמשים. אנחנו לא מתחייבים לזהות, כוונות, אמינות או מהימנות של אף משתמש/ת.
על המשתמש להפעיל שיקול דעת ואחריות אישית בכל אינטראקציה. ראו את המלצות הבטיחות בהמשך.
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין (שמירת התחברות, אבטחה), העדפות (שפה, תצוגה) וניתוח שימוש (Google Analytics).
ניתן לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
הבטיחות שלכם קודמת לכל דבר: • נפגשו תמיד במקום ציבורי (בית קפה, מסעדה, פארק).
• עדכנו חבר/ה קרוב/ה לגבי מועד, מיקום ושם של מי שאתם פוגשים.
• אל תעבירו כסף — לאף אחד, בשום נסיבות.
• אל תשתפו פרטים רגישים (כתובת, מספר ת.ז., פרטי חשבון בנק) לפני שאתם בטוחים.
• אם משהו מרגיש לא נכון — סמכו על התחושה ועזבו.
• בסכנה? התקשרו למשטרה: 100.
⚠️ האתר לא אחראי למה שקורה מחוץ לפלטפורמה. כל פגישה פיזית נעשית על אחריות המשתמש בלבד.
סימנים שכדאי לשים לב אליהם:
• מבקש/ת כסף, מתנות או פרטי חשבון — גם עם סיפור משכנע.
• מתחמק/ת משיחת וידאו או פגישה פיזית לאורך זמן.
• תמונות שנראות "מושלמות מדי" — אפשר לבדוק בחיפוש תמונות הפוך בגוגל.
• לחץ רגשי מהיר ("אני כבר מאוהב/ת בך") אחרי שיחה קצרה.
• סיפורים דרמטיים שמובילים לבקשת עזרה כספית.
💡 כלל אצבע: אם זה נראה טוב מדי מכדי להיות אמיתי — כנראה שזה לא. חסמו ודווחו.
לא. האתר מספק פלטפורמה טכנולוגית להיכרות — הוא אינו שדכן, יועץ זוגי או מתווך. אין שום התחייבות להתאמה, פגישה, מספר מסוים של תגובות, או תוצאה כלשהי.
אנחנו נותנים לך את הכלים — מה שתעשה איתם זה בידיים שלך.
חשבון, הגדרות ומחיקה
4 שאלות
יש שלוש דרכים:
1. שירות עצמי: הגדרות ← מחיקת חשבון ← אישור. המחיקה מתבצעת מיידית.
2. אימייל: שליחת בקשה ל-support@zivug.co.il.
3. טופס: דרך דף יצירת קשר.
⚠️ מחיקה = לצמיתות. כל המידע, ההודעות, הלייקים, התמונות ויתרת המטבעות ימחקו ולא ניתן לשחזר אותם. מומלץ לנצל מטבעות לפני מחיקה.
השעיה (הקפאה): הפרופיל מוסתר זמנית — אף אחד לא רואה אותך ואתה לא מופיע בחיפושים. כל הנתונים והמטבעות נשמרים. אפשר לחזור בכל עת.
מחיקה: פעולה סופית — כל הנתונים, ההודעות, התמונות והמטבעות נמחקים לצמיתות.
כדי לנתק את הקישור בין האתר לחשבון הפייסבוק/גוגל שלכם:
Facebook: הגדרות פייסבוק ← אפליקציות ואתרים ← מחיקת Zivug. (קישור ישיר)
Google: חשבון גוגל ← אבטחה ← אפליקציות צד שלישי ← הסרת גישה. (קישור ישיר)
ℹ️ ניתוק החיבור לא מוחק את החשבון באתר — זה רק מנתק את שיטת ההתחברות. למחיקת החשבון, ראו שאלה קודמת.
לאחר מחיקה, אנחנו מוחקים את כל הנתונים — פרופיל, תמונות, הודעות, לייקים, מטבעות וקישור OAuth.
מה עשוי להישמר: • רשומות תשלום (חובה חוקית לצרכי מס וחשבונאות).
• לוגים אנונימיים לצרכי אבטחה.
• נתונים הנדרשים בהליך משפטי (אם חל).
1. בדקו את תיקיית הספאם / קידומי מכירות / דואר זבל.
2. ודאו שכתובת האימייל בפרופיל שלכם נכונה ועדכנית.
3. נסו שוב אחרי 2-3 דקות (לפעמים יש עיכוב קצר).
4. אם עדיין לא הגיע — פנו אלינו עם כתובת האימייל שנרשמתם איתה.
פורמטים נתמכים: JPG, PNG, WebP.
גודל מומלץ: עד 5MB. תמונות גדולות מדי עלולות להיכשל בהעלאה.
תמונה מתוחה? זה קורה לרוב כשיחס הצדדים לא מתאים. עדיף תמונה אנכית (פורטרט) ברורה.
💡 טיפ: תמונה בתאורה טבעית, פנים נראות, בלי פילטרים כבדים — זו הנוסחה המנצחת.
1. נסו רענון מלא: Ctrl+F5 (Windows) או Cmd+Shift+R (Mac).
2. בדקו את חיבור האינטרנט.
3. נסו דפדפן אחר (Chrome, Firefox, Safari).
4. נקו את הקאש של הדפדפן.
עדיין לא עובד? כתבו לנו מה בדיוק לא עובד, באיזה מכשיר ודפדפן.
1. המתינו מספר דקות — לפעמים אישור התשלום לוקח זמן.
2. בדקו אם התשלום אושר (חיוב בכרטיס האשראי / בפייפאל).
3. נסו לצאת מהחשבון ולהיכנס מחדש.
4. אם הבעיה נמשכת — פנו לתמיכה עם פרטי העסקה (תאריך, סכום, אמצעי תשלום) ונטפל בזה.
⚠️ חשוב: לפני שמבטלים חיוב דרך חברת האשראי (chargeback), נא לפנות אלינו קודם. ביטול חיוב עלול לגרום לחסימת החשבון.
לא מצאת תשובה?
שלחו לנו הודעה ונחזור אליכם בהקדם. כתבו מה ניסיתם ומה בדיוק לא עובד — ככה נוכל לעזור מהר יותר.