מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים ל־Zivug (להלן: "האתר", "השירות" או "הפלטפורמה"), המופעל על ידי Zivug (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לפעול בשקיפות מלאה בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומוחקים מידע אישי. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת את הנהלים שלנו ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

שימוש באתר — לרבות גלישה, הרשמה, התחברות, צפייה בפרופילים או כל פעולה אחרת — מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה, נא הימנע/י משימוש באתר.

2.1 מידע שהמשתמש מספק ישירות:

• פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת אימייל, סיסמה (מוצפנת), מין, תאריך לידה, ומיקום.
• פרטי פרופיל: תמונות, תיאור עצמי, העדפות (גובה, מצב משפחתי, תחביבים, רקע דתי, השכלה, ועוד).
• תוכן שהמשתמש מעלה: הודעות, צ׳אט, לייקים, צפיות, תגובות וכל אינטראקציה אחרת באתר.
• פניות תמיכה: שם, אימייל, טלפון (אופציונלי), נושא הפנייה ותוכנה.
• מידע על תשלומים: פרטי עסקה (מעובדים על ידי ספק תשלום חיצוני; איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי).

2.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני גישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציית מסך.
• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמני כניסה ויציאה, משך שהייה, פעולות שבוצעו, רצף גלישה.
• נתוני מיקום כללי: מיקום משוער על בסיס כתובת IP (לא GPS מדויק, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת).
• עוגיות ומזהים: עוגיות, session tokens, ומזהים ייחודיים (ראו סעיף 8).
• נתוני התראות: העדפות Push Notifications, הסכמה/סירוב לקבלת התראות, ונתוני מסירה.
• נתוני תשלום (מטא-דאטה): סכום עסקה, תאריך, סוג חבילה, סטטוס עסקה — ללא פרטי כרטיס אשראי.

2.3 מידע מצדדים שלישיים:

במקרה של התחברות באמצעות Facebook או Google, אנו מקבלים מידע כמפורט בסעיפים 3 ו-4 להלן.

בעת שימוש ב-Facebook Login, אנו עשויים לקבל מ-Meta/Facebook את המידע הבא, בהתאם להרשאות שאישרת:

אנו לא מקבלים גישה לרשימת החברים, פוסטים, לייקים או כל מידע אחר בפייסבוק שלא אושר מפורשות.

ניתן לבטל את הגישה של Zivug לחשבון Facebook שלך בכל עת דרך הגדרות האפליקציות בפייסבוק. ביטול הגישה לא ימחק אוטומטית את חשבונך באתר — לשם כך, ראו סעיף 12 (מחיקת חשבון).

השימוש במידע מ-Facebook כפוף גם למדיניות הפרטיות של Meta ולתנאי פלטפורמת Facebook.

• אי-שימוש לפרסום: אנו לא משתמשים בנתונים שהתקבלו מ-Facebook לצרכי פרסום, יצירת קריאייטיב פרסומי, בניית פרופילי פרסום, או מכירה לצדדים שלישיים. הנתונים משמשים אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו (זיהוי, התחברות ויצירת פרופיל באתר).
• אי-שיתוף עם צדדים שלישיים: אנו לא משתפים נתונים שהתקבלו מ-Facebook עם צדדים שלישיים למטרות שיווק, פרסום או בניית פרופילי משתמשים — למעט ספקי שירות הפועלים בשמנו ובכפוף להסכמי סודיות.
• מחיקה בהפסקת שימוש: במקרה שהאפליקציה שלנו תוסר מפלטפורמת Facebook או שנפסיק להשתמש בשירותי Facebook Login — כל המידע שהתקבל מ-Facebook יימחק משרתינו בהתאם לתנאי הפלטפורמה של Meta.
• מחיקה לפי בקשת Facebook: כאשר משתמש מבקש מחיקת נתונים דרך הגדרות האפליקציות בפייסבוק (Apps and Websites), אנו נמחק את כל המידע שהתקבל מ-Facebook בנוגע למשתמש זה ללא עיכוב מיותר.

בעת שימוש ב-Google Sign-In, אנו עשויים לקבל מ-Google את המידע הבא:

אנו לא מקבלים גישה לתוכן Google Drive, Gmail, יומן, אנשי קשר או כל שירות Google אחר.

ניתן לבטל את הגישה של Zivug דרך הגדרות החשבון בגוגל. ביטול הגישה לא ימחק אוטומטית את חשבונך באתר.

השימוש במידע מ-Google כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google ולמדיניות Google API Services User Data Policy.

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• הפעלת השירות: יצירה וניהול חשבון, הצגת פרופיל, הפעלת תכונות (חיפוש, הודעות, לייקים, התאמות).
• תקשורת: שליחת התראות, עדכונים, מסרים מערכתיים, ומענה לפניות תמיכה.
• שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי תקלות, פיתוח תכונות חדשות, ושיפור חוויית המשתמש.
• אבטחה: מניעת הונאות, זיהוי התנהגות חשודה, הגנה מפני שימוש לרעה, אכיפת תנאי השימוש.
• פיקוח תוכן: סקירת פרופילים, הודעות ותוכן באמצעות שילוב של מערכות אוטומטיות ובקרה אנושית, לצורך זיהוי הפרות תנאים, תוכן פוגעני או בלתי חוקי, ולמניעת ספאם והונאות.
• התאמה אישית: הצעות התאמה, המלצות פרופילים, והתאמת תוכן על בסיס העדפות ופעילות.
• עמידה בחוק: מילוי דרישות חוקיות, צווים שיפוטיים, ובקשות מרשויות מוסמכות.
• שיווק (בהסכמה): שליחת ניוזלטר, עדכוני שירות והצעות — רק אם המשתמש הסכים, ועם אפשרות להסרה בכל עת.

עיבוד המידע האישי מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמה: הסכמה שניתנה על ידי המשתמש בעת ההרשמה ו/או השימוש בשירות.
• קיום התקשרות: עיבוד הנדרש לצורך מתן השירות שנרשמת אליו.
• חובה חוקית: עיבוד הנדרש לצורך עמידה בדרישות חוק.
• אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, אבטחה, מניעת הונאות — תוך איזון מול זכויות המשתמש.

אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשים. מידע עשוי להיות משותף אך ורק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: ספקי אחסון, תשלומים, ניתוח נתונים, אימייל, CDN — המעבדים מידע בשמנו ובכפוף להסכמי סודיות.
• ספקי זיהוי (OAuth): Facebook ו-Google מקבלים ושולחים מידע בעת תהליך ההתחברות, כפי שמפורט בסעיפים 3 ו-4.
• דרישת חוק: בתגובה לצו בית משפט, דרישה חוקית, חקירה רשמית או הליך משפטי.
• אבטחה: כאשר יש סכנה מיידית לבטיחות משתמש, לציבור או למערכת.
• העברת בעלות: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים — המידע עשוי להיות מועבר, בכפוף להודעה מוקדמת ככל שניתן.

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (local storage, session storage, pixels) לצרכים שונים. להלן פירוט סוגי העוגיות:

ניהול עוגיות:

• ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
• רוב הדפדפנים מאפשרים חסימת עוגיות צד שלישי.
• חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע ביכולת השימוש באתר (כולל התחברות).
• ל-Google Analytics ניתן להשתמש ב-תוסף הביטול של Google.

טכנולוגיות נוספות:

בנוסף לעוגיות, האתר עשוי להשתמש ב-Web Beacons (pixels), Local Storage ו-Session Storage לצרכי תפעול, אנליטיקה ושיפור ביצועים.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד החשבון פעיל או כל עוד נדרש למתן השירות. להלן הנחיות כלליות:

• פרטי חשבון ופרופיל: נשמרים כל עוד החשבון פעיל. נמחקים לאחר בקשת מחיקה (ראו סעיף 12).
• הודעות וצ׳אט: נשמרים כל עוד החשבון פעיל. נמחקים עם מחיקת החשבון.
• נתוני שימוש ולוגים: נשמרים עד 24 חודשים לצרכי אבטחה, ניתוח ותחקור.
• פניות תמיכה: נשמרות עד 36 חודשים מיום הטיפול.
• נתוני תשלום: רשומות עסקה נשמרות בהתאם לדרישות חוק (עד 7 שנים).

במקרים חריגים (חקירות, הליכים משפטיים, דרישות רגולטוריות), מידע עשוי להישמר מעבר לתקופה הרגילה.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי, לרבות:

• הצפנת סיסמאות (hashing).
• תקשורת מוצפנת (HTTPS/SSL).
• הגבלת גישה למאגרי מידע על בסיס צורך (need-to-know).
• גיבויים סדירים.
• ניטור אבטחתי ומנגנוני הגנה מפני חדירות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולרגולציות בינלאומיות רלוונטיות (כגון GDPR), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לדעת אילו נתונים אישיים אנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי (ראו סעיף 12).
• זכות הגבלה: לבקש הגבלת עיבוד המידע בנסיבות מסוימות.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר.
• זכות ניוד: לבקש העתק של המידע שלך בפורמט מובנה וקריא.
• זכות חזרה מהסכמה: לחזור מהסכמה שניתנה, מבלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה.

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@zivug.co.il. נטפל בבקשות תוך 30 יום, בכפוף לאימות זהות.

ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי באחת מהדרכים הבאות:

מה נמחק:

• פרטי חשבון ופרופיל (שם, אימייל, תמונות, מידע אישי).
• הודעות שנשלחו וצ׳אט (הערה: הודעות שכבר נצפו על ידי הנמען עשויות להישאר במערכת).
• קישורי OAuth (Facebook / Google).
• לייקים, צפיות, העדפות ופעילות באתר.

מה עשוי להישמר:

• רשומות תשלום — בהתאם לדרישות חוק.
• לוגים אנונימיים — לצרכי אבטחה וסטטיסטיקה (ללא מידע מזהה).
• מידע הנדרש לצורך הליכים משפטיים פעילים.

זמן טיפול: בקשות מחיקה מטופלות בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים. במקרים חריגים ייתכן עיכוב סביר.

האתר מיועד למבוגרים בלבד (בני 18+). אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שמשתמש מתחת לגיל 18 נרשם לאתר, נמחק את חשבונו לאלתר.

אם הינך הורה/אפוטרופוס וגילית שילד/ה שלך נרשמ/ה לאתר — אנא פנה/י אלינו ונטפל בכך.

מידע אישי עשוי להישמר ולהיות מעובד בשרתים מחוץ למדינת המגורים שלך, לרבות מדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות עשויה להיות שונה. אנו נוקטים אמצעים סבירים (לרבות הסכמים חוזיים) כדי להבטיח שהמידע מוגן בהתאם לסטנדרטים המפורטים במדיניות זו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. אנו עשויים להודיע על שינויים באמצעות:

• באנר או התראה באתר.
• הודעה בדוא״ל.
• עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בראש דף זה.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לעיין בדף זה מעת לעת.

לכל שאלה, בקשה או חשש בנושא פרטיות ונתונים אישיים:

אימייל: support@zivug.co.il
דף יצירת קשר: https://zivug.co.il/contact
דף מחיקת נתונים: https://zivug.co.il/data-deletion